ICS 03.080 A 12 中华人民共和国国家标准 GB/T33554—2017 职业指导服务规范 Specification of career guidance service 2017-10-01实施 2017-03-09发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 33554—2017 目 次 前言 范围 1 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 服务对象和内容 5 6 服务流程 服务要求 服务监督、评价与改进 8 参考文献· GB/T33554—2017 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会（SAC/TC292)归口。 本标准起草单位：安徽省马鞍山市人力资源管理服务中心、人力资源和社会保障部就业促进司、 中国就业培训技术指导中心、云南省昆明市劳动就业服务局、上海市就业促进中心、上海市徐汇区就业 促进中心、江苏省扬州市劳动就业服务中心、山东省劳动就业办公室。 本标准主要起草人：郑勤身、谈宇德、娄权超、周洁、费蕾英、翁海明、叶莎、黄旭、孙明、董廷杰、刘涛。 Ⅲ GB/T33554—2017 职业指导服务规范 1范围 本标准规定了职业指导服务的基本要求、服务对象和内容、服务流程、服务要求、服务监督、评价与 改进。 本标准适用于公共就业服务机构开展的职业指导服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T19038 顾客满意测评模型和方法指南 GB/T19039 顾客满意测评通则 GB/T 33527 公共就业服务总则 GB/T33528 公共就业服务术语 GB/T33531 就业援助服务规范 GB/T33532 就业登记管理服务规范 GB/T33534 失业登记管理服务规范 GB/T33535 职业介绍服务规范 GB/T33553 公共就业服务中心设施设备要求 3术语和定义 3 GB/T33528界定的术语和定义适用于本文件。 4基本要求 4.1场所要求 4.1.1公共就业服务机构应按照GB/T33553，在综合性服务场所内设置职业指导服务区域 4.1.2职业指导服务区域在场所空间、设施布局、光线色彩等方面的设计应与服务对象和服务方式的 特点相适应 4.1.3职业指导服务区域应设有疏散通道、安全出口并设置消防安全疏散标识。 4.1.4职业指导服务区域应配备职业指导所必需的专业软件、专业工具、专业书籍资料 4.2人员要求 4.2.1公共就业服务机构应根据服务对象的数量，配备数量适宜、结构合理的专职或兼职职业指导人 员，宜配备持有相应职业资格证书的职业指导人员。从事个体指导、团体指导的人员宜持有职业指导三 级及以上职业资格证书 4.2.2职业指导人员应熟悉人力资源和社会保障法律法规与政策，掌握人力资源市场供求状况和市场 1