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ICS35.240.99 GB CCSL67 中华人民共和国国家标准 GB/T44601—2024 信息技术服务 服务生存周期过程 Information technology serviceServicelifecycleprocesses 2024-09-29发布 2025-04-01实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T44601—2024 目 次 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 过程框架 5 服务战略过程 5.1 战略规划 5.2 战略部署 服务分析与设计过程 6.1 服务分析 6.2 服务设计 7 服务实现过程 7.1 服务构建 7.2 服务测试 7.3 服务发布 8 服务运营过程 8.1 服务交付准备 8.2 服务交付 8.3 服务监控 8.4 服务运营提升 8.5 服务价值评估 9 服务退役过程 10 9.1 服务中止 10 9.2 服务退役 10 10 服务支持过程 10.1 风险管理 11 10.2 质量管理 11 10.3 资产管理 12 10.4 人力资源管理 12 10.5 知识管理 13 参考文献 14 I

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