ICS 91.140.60 CCS P 41 DB5108 四川省 （广元市 ）地方标准 DB 5108/ T57—2024 营商环境供水服务规范 2024 - 07 - 15发布 2024 - 08 - 01实施 广元市市场监督管理局 发布 DB5108/ T57 —2024 I 目 次 前言 ................................ ................................ ................ II 1 范围 ................................ ................................ .............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .... 1 3 规划建设 ................................ ................................ .......... 1 4 运营服务 ................................ ................................ .......... 1 5 供水质量 ................................ ................................ .......... 4 6 城市供水管网及设施维护 ................................ ............................ 5 7 停水处置 ................................ ................................ .......... 5 8 应急处置 ................................ ................................ .......... 6 9 信息公开 ................................ ................................ .......... 7 10 投诉与处理 ................................ ................................ ....... 7 11 服务质量评价 ................................ ................................ ..... 8 参考文献 ................................ ................................ ............. 9 DB5108/ T57 —2024 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由广元市住房和城乡建设局提出并归口。 本文件起草单位：广元市供排水（集团）有限公司、四川金诚智度信息技术有限公司。 本文件主要起草人：吴浩、王明强、陈静、周维寅、沈扬、彭冬、张皓。 本文件为首次发布 。 DB5108/ T57 —2024 1 营商环境供水服务规范 1 范围 本文件规定了供水营商环境全周期服务的规划建设、运营服务、供水质量、 城市供水管网及设施维 护、停水处置、 应急处置 、信息公开 、投诉与处理 、服务质量评价 等要求。 本文件适用于广元市优化营商环境，向用户提供全生命周期供水服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 CJ/T 206 城市供水水质标准 CJJ 207 城镇供水管网运行、维护及安全技术规程 CJJ/T 271 城镇供水水质在线监测技术标准 JJG 162 饮用冷水水表 3 规划建设 3.1 供水设施规划 城市供水企业应依据区域国土空间总体规划、专项规划、详细规划，制定 企业区域供水设施 计划并 组织实施。 3.2 管网建设要求 供水企业应主动与政府相关部门对接，及时获取项目规划、招商引资、项目用地、企业开办、施工 许可等信息，提前核实项目周边市政供水管网建设、运行相关信息，开展项目用水工程图纸设计及前置 服务等工作 。 4 运营服务 4.1 服务载体 4.1.1 网点服务 4.1.1.1 服务网点 供水企业应 综合考量区域人口和面积等因素，选择在交通便捷、标志明显的地点，合理设置服务网 点。