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ICS 03.080.20 CCS A 10 12 天津市 地方标准 DB12/T 3008.1—2024 代替 DB12/T 3008.1 —2018 人力资源服务规范 第1部分:基本要求 Specification for human resources service — Part 1: Basic requirements 2024 - 07 - 15发布 2024 - 10 - 01实施 天津市市场监督管理委员会 发布 DB12/T 3008.1 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务场所 ................................ ................................ ........... 1 5 数字化建设 ................................ ................................ ......... 2 6 从业人员 ................................ ................................ ........... 2 7 规章制度 ................................ ................................ ........... 3 8 服务内容 ................................ ................................ ........... 3 9 服务要求 ................................ ................................ ........... 3 10 服务评价与改进 ................................ ................................ .... 4 参考文献 ................................ ................................ .............. 6 DB12/T 3008.1 —2024 II 前言 为推进京津冀协同发展战略实施,北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市 场监督管理局共同组织制定本地方标准,在京津冀区域内适用,现予发布。 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本部分是 DB12/T 3008 的第1部分。DB12/T 3008 已经发布了以下部分: —— 第1部分:基本要求; —— 第2部分:招聘服务; —— 第3部分:高级人才寻访服务; —— 第4部分:职业指导服务; —— 第5部分:人力资源测评服务; —— 第6部分:人力资源培训服务; —— 第7部分:人力资源管理咨询服务; —— 第8部分:流动人员人事档案管理服务; —— 第9部分:人力资源服务外包; —— 第10部分:劳务派遣服务。 本文件代替 DB12/T 3008.1 —2018《人力资源服务规范 第1部分:通则》,与 DB12/T 3008 .1—2018 相比,除结构调整和编辑性修改外,主要技术变化如下: ——增加了“术语与定义”(见第 3章); ——增加了“基本条件”(见 4.1); ——删除了“场地面积”的内容(见 2018年版的3.1); ——更改了“设施设备”的部分要求(见 4.2,2018年版的3.2); ——更改了“服务环境”的部分要求(见 4.3,2018年版的3.3); ——增加了“数字化建设”(见第 5章); ——更改了“行为要求”的部分内容(见 6.2,2018年版的4.2); ——更改了“规章制度分类”的部分内容(见 7.1,2018年版的5.1); ——更改了“服务内容”的内容(见第 8章,2018年版的第 6章); ——更改了“项目评估”的部分内容(见 9.2,2018年版的7.2); ——增加了“归档时间”(见 9.5.2); ——更改了“服务评价与改进”的部分内容(见 10.1.3、10.2,2018年版的8.1.3、10.2)。 本文件由天津市人力资源和社会保障局提出并归口。 本文件起草单位:北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源 和社会保障厅、北京市公共人力资源服务中心、中国北方人才市场、北京人力资源服务行业协会、河北 冀联人力资源服务集团有限公司、河北诺亚人力资源发展集团有限公司。 本文件主要起草人:张宇泉、石晓明、巫嫕、周启阳、郭文波、王守成、刘芳、李金辉、范小虎、 张望红、谢琳、于 丽、陈丽、李青、杨惠贤、索黎明、沈志歈、闫华、孙悦、王佳丽、吴晓军、董艳。 本文件所代替文件的历次版本发布情况为: ——2018年首次发布为 DB12/T 3008 .1-2018; ——本次为第 一次修订,文件名称由“通则”调整为“基本要求”。 DB12/T 3008.1 —2024 III 引言 为了更好贯彻落实《京津冀协同发展规划纲要》,推动京津冀人力资源市场协同发展,完善人力资 源服务标准体系,促进三地人力资源服务业标准化建设,提升人力资源服务机构服务质量和效率,获得 人力资源服务业最佳秩序,按照国家法律法规的有关规定,遵循人力资源服务国家标准的相关内容,在 调查和测试验证的基础上,针对近几年贯标中出现的实际问题进行了修订。 DB12/T 3008 拟由10个部分构成。 —— 第1部分:基本要求。目的在于规范人力资源服务机构开展人力资源服务的服务场所、从业 人员、规章制度、服务内容、服务要求、数字化建设及服务评价与改进; —— 第2部分:招聘服务。目的在于规范人力资源服务机构开展招聘服务的基本要求、服务流程、 服务评价与改进; —— 第3部分:高级人才寻访服务。目的在于规范人力资源服务机构开展高级人才寻访服务的基 本要求、服务流程、服务评价与改进; —— 第4部分:职业指导服务。目的在于规范人力资源服务机构开展职业指导服务的基本要求、 服务内容、服务流程、服务评 价与改进; —— 第5部分:人力资源测评服务。目的在于规范人力资源服务机构开展人力资源测评服务的基 本要求、服务内容、服务流程、服务要求、服务评价与改进; —— 第6部分:人力资源培训服务。目的在于规范人力资源服务机构开展人力资源培训服务的基 本要求、培训内容、服务流程、服务评价与改进; —— 第7部分:人力资源管理咨询服务。目的在于规范人力资源服务机构开展人力资源管理咨询 服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务评价与改进; —— 第8部分:流动人员人事档案管理服务。目的在于规范从事流动人员人事档案管理服务的人 力资源服务机构开展流动人员人事档案管理服务的机构和从业人员、档案管理范围、服务内 容及要求、档案统计、档案管理服务信息化、服务评价与改进; —— 第9部分:人力资源服务外包。目的在于规范人力资源服务机构开展人力资源服务外包的基 本要求、服务内容、服务流程、服务评价与改进; —— 第10部分:劳务派遣服务。目的在于规范人力资源服务机构开展劳务派遣服务的基本要求、 服务内容、服务流程、时点控制、竞业限制、执行安全保密要求、服务评价与改进。
DB12-T 3008.1-2024 人力资源服务规范 第1部分:通则 天津市
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