IC S 03.080.30 CCS A 12DB440 1 广 州 市 地 方 标 准 DB4401/T 233—2023 网络订餐外卖配送服务规范 Specifications for online meal ordering take-out delivery service 2023–10–13发布 2023–11–13实施 广州市市场监督管理局 发 布 DBXXXX/T XX — XXXX I 目    次 前言 .................................................................................. Ⅱ 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 基本要求 ............................................................................ 2 4.1 餐饮服务提供者 .................................................................. 2 4.2 网络订餐系统 提供者 .............................................................. 2 4.3 配送服务机构 .................................................................... 2 4.4 配送员 .......................................................................... 2 5 餐具及包装 .......................................................................... 3 5.1 通用要求 ........................................................................ 3 5.2 餐具 ............................................................................ 3 5.3 包装 ............................................................................ 3 5.4 密封要求 ........................................................................ 3 5.4.1 餐具密封 .................................................................... 3 5.4.2 包装密封 .................................................................... 3 5.4.3 拆封工具 .................................................................... 3 6 配送工具 ............................................................................ 3 6.1 配送箱 .......................................................................... 3 6.2 配送车辆 ........................................................................ 4 7 配送过程 ............................................................................ 4 7.1 接单 ............................................................................ 4 7.2 取餐 ............................................................................ 4 7.3 送餐 ............................................................................ 4 7.4 送达 ............................................................................ 4 8 特殊要求 ............................................................................ 4 8.1 团餐配送要求 .................................................................... 4 8.2 重大传染病疫情期间配送要求 ...................................................... 5 9 异常处理 ............................................................................ 6 10 评价与改进 ......................................................................... 6 附录 A （ 资料性 ） 餐具密封方式 .......................................................... 7 附录 B （ 资料性 ） 包装密封方式 ......................................................... 1 0 参考文献 .............................................................................. 1 1