ICS03.080.99 A16DB3301 浙江省杭州市地方标准 DB3301/T0192.10—2018 大型赛会志愿服务岗位规范 第10部分：后勤保障志愿服务 2018-06-20发布 2018-07-20实施 杭州市质量技术监督局 发布 DB3301/T0192.10—2018 I前  言 本规范按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》进行编写。 《大型赛会志愿服务岗位规范》分为10个部分： ——第1部分：总则； ——第2部分：注册制证志愿服务； ——第3部分：抵离迎送志愿服务； ——第4部分：礼宾接待志愿服务； ——第5部分：赛会现场志愿服务； ——第6部分：文艺活动志愿服务； ——第7部分：媒体宣传志愿服务； ——第8部分：交通出行志愿服务； ——第9部分：安全保卫志愿服务； ——第10部分：后勤保障志愿服务。 本部分为DB3301/T0192的第10部分。 本部分由杭州市志愿者工作指导中心提出。 本部分由共青团杭州市委归口。 本部分起草单位：杭州市志愿者工作指导中心、杭州师范大学。 本部分主要起草人：陈碧红、沈威、王倩、林毅、余刚、毛立靖、王银儿。 DB3301/T0192.10—2018 1大型赛会志愿服务岗位规范 第10部分：后勤保障志愿服务 1范围 本部分规定了后勤保障志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求、医疗保障。 本部分适用于大型赛会后勤保障志愿服务过程，是后勤保障志愿者服务的依据。 2术语和定义 下列术语及定义适用于本规范。 2.1 后勤保障志愿者 自愿参与赛会期间后勤保障领域相关的后勤保障志愿服务工作的人员。 2.2 下榻 嘉宾选择并入住酒店的行为。 3岗位职责与服务要求 3.1岗位职责 为大型赛会提供后勤接待服务、酒店服务、物资保障服务等。 3.2服务范围及要求 3.2.1后勤接待服务 3.2.1.1及时联系赛会接送班车，协助嘉宾在赛会期间往返各活动地点的交通引领。 3.2.1.2协助工作人员安排嘉宾下榻酒店的后勤服务。 3.2.2酒店服务 3.2.2.1安排住宿 3.2.2.1.1提前通知酒店嘉宾到达时间。 3.2.2.1.2引导嘉宾到达酒店前台办理入住手续。 3.2.2.1.3办理好入住手续后，将嘉宾送至电梯口。 3.2.2.2语言服务 在酒店商务中心、大堂设立咨询台，组织志愿者提供赛会咨询、引导、交通及旅游信息。 3.2.2.3迎宾引导服务