ICS03.080 A10DB3301 浙江省杭州市地方标准 DB3301/T0207—2018 会议服务机构管理和服务规范 2018-06-20发布 2018-07-20实施 杭州市质量技术监督局发布 DB3301/T0207—2018 I前  言 本标准依据GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由杭州市旅游委员会提出。 本标准由杭州市旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：杭州市会议与奖励旅游业协会、杭州旅游形象推广中心。 本标准主要起草人：赵弘中、叶虹、杨保福、梁雪松、陶俏乐、苏永华、郑英、甘媛恬、俞群慧、 陆彦莹。 DB3301/T0207—2018 1会议服务机构管理和服务规范 1范围 本标准规定了会议服务机构的基本要求、服务要求、管理要求、服务质量持续改进等方面要求。 本标准适用于在杭州注册的或在杭州设有分支机构的会议服务机构。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T30520—2014会议分类与术语 SB/T10851—2012会议中心运营服务规范 SB/T11090—2014会展业节能降耗工作规范 LB/T059—2016会议服务机构经营与服务规范 DB33/T770—2009会展行业服务规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 会议 在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到议事协调、交流信息、 传播知识、推介联络等目的的一定人数的群体活动。 ［GB/T30520—2014，定义3.1.1］ 3.2 国际会议 由来自3个或3个以上的国家或地区（含港澳台）的代表参加的会议、或境外参会代表占全部参会人 数40%（含）以上的会议。 ［GB/T30520—2014，定义3.1.2］ 3.3 会议服务机构 接受会议主办方或会议委托方委托，管理会议、负责会议活动的履行，为会议提供部分或全部经营 性服务的企业、事业单位、社团等组织。 ［LB/T059—2016，定义3.3］ 4基本要求