ICS 03.080.01 CCS A10 43 湖南省 地方 标准 DB 43/T 2741—2023 公共资源交易服务满意度评价规范 Evaluation specification of service satisfaction for public resource transaction 2023 - 08 - 10发布 2023 - 11 - 10实施 湖南省市场监督管理局 发布 DB 43/T 2741 —2023 I 目次 前言................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 总体要求 .......................................................................... 1 5 评价原则 .......................................................................... 1 合法公正 ...................................................................... 2 公开透明 ...................................................................... 2 自主自愿 ...................................................................... 2 以评促改 ...................................................................... 2 6 评价方式 .......................................................................... 2 7 评价要求 .......................................................................... 2 8 评价指标体系 ...................................................................... 2 9 评价流程 .......................................................................... 3 制定评价方案 .................................................................. 3 设计问卷 ...................................................................... 3 数据收集、整理 ................................................................ 4 满意度计算 .................................................................... 4 评价报告 ...................................................................... 4 10 结果应用 ......................................................................... 5